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闻案说法丨放在代收点的快递丢了 谁负责
日期: 2019-02-18

闻案说法丨放在代收点的快递丢了 谁负责


「案情简介」


由于网购的便利,消费者选择网购的物品是越来越多,可快递送到小区,业主不在家怎么办?不少快递公司的做法是将物品送至小区附近的代收点。在这种情况下,一旦快递丢失,该由谁承担责任呢?


赵女士近年来从网上购买了不少生活用品,偶尔也买些吃的,这不前段时间同事都在买螃蟹,赵女士也从网上买了一箱,收货地址留了自己家的住址。由于小区物业不让快递员送货到家里,快递员都是将快递放在小区旁的一家超市代收点。赵女士一般是收到取件短信提醒后,下班去代收点拿快递。这次,网购的螃蟹到货后,赵女士高高兴兴地去超市代收点取快递,可怎么也找不到自己的快递。代收点的工作人员和赵女士将店里的快递找了好几遍,仍然没有找到。赵女士给快递员打电话,快递员确认已将快递放到了代收点。赵女士要求超市代收点赔偿,代收点却称没有赔偿义务。赵女士想咨询一下,如果快递在代收点丢失,究竟该由谁负责呢?


「律师说法」


本期点评专家:新普京 邵明涛


首先,要核实快递员将快递放置于超市代收点的行为是否经过了赵女士的同意,如果未经赵女士同意,快递员私自决定将物品存放于超市代收点,最终导致快递丢失的,快递公司应当承担全部责任。


如果快递员将快递放于超市代收点的行为已经征得了赵女士的同意,快递员将快递放置于该暂时存放地后,超市便与赵女士之间形成了一个简单的保管合同关系。超市在保管快递期间,因其保管不善导致被保管的快递毁损、丢失的,超市应当承担相应的损害赔偿责任。但如果超市保管快递的行为是无偿的,并且其可以证明自己没有重大过失的情况下,超市将不承担快递丢失后的损害赔偿责任。


在此,邵明涛律师提醒广大市民,快递最好由自己本人签收。如果确实因自己不便需要请他人代收时,一定要选择正规的代收点,以免由此造成不必要的麻烦和损失。


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